Eliminar tu cuenta

Desde la app

Abre la app, ve a Ajustes → Cuenta, pulsa «Eliminar cuenta» y confirma. Si vinculaste la cuenta a Google, te pedirá confirmarlo con esa cuenta. Necesita conexión; si falla, se puede reintentar.

Sin la app

Escribe a izuhapps@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta» e incluye tu nombre visible y tu código de amigo, o el email de la cuenta de Google si la vinculaste. Se borra lo mismo que borra la app y, si lo pides, también tus resultados más antiguos y tus sugerencias. Para no borrar la cuenta de otra persona, puede que te pidamos algún dato más, como el día al que llegaste en tu último reto. Respondemos en un mes como mucho.

Si desinstalaste la app sin vincularla a Google y no recuerdas tu nombre visible ni tu código de amigo, no hay forma de saber qué datos son tuyos: la app no guarda tu nombre real, tu email ni tu teléfono.

Qué se borra

Se borrarán tu perfil, tu código de amigo y a quién sigues, y tu nombre y tu marco desaparecerán de tus resultados de los últimos días y semanas, que se quedan como «Jugador eliminado». Los resultados más antiguos y las sugerencias que enviaste no se borran desde la app (ver Privacidad). Se pierden racha, logros y amigos, y no se puede deshacer. El campamento y el modo libre se quedan en este dispositivo.

Qué se conserva y cuánto tiempo

Los datos se conservan mientras el proyecto siga activo; los resultados antiguos dejan de mostrarse en la app, pero no se borran solos. Puedes pedir acceso, corrección o borrado de tus datos, u oponerte a su tratamiento, escribiendo al contacto del punto 1. Incluye tu nombre visible y tu código de amigo (en la app, Ranking → Amigos), o el email de la cuenta de Google si la vinculaste, para poder localizarla. Si crees que no se han atendido tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD). En la app, desde Ajustes → Cuenta → «Eliminar cuenta», puedes borrar tu perfil, tu código de amigo y tu cuenta anónima o de Google vinculada, y tu nombre y tu marco desaparecen de los resultados de los últimos días y semanas (que se quedan como «Jugador eliminado» para no cambiar el ranking). Los resultados más antiguos conservan el nombre y las sugerencias enviadas no se borran desde la app: para borrarlos, escribe al contacto del punto 1. Los informes de fallos van por un identificador de instalación y no se ligan a la cuenta. Las denuncias de nombres no son públicas (solo las ve el desarrollador) y se borran a los 90 días. Al eliminar tu cuenta se borran las que hiciste tú; las que recibió tu nombre se conservan hasta cumplir ese plazo.

6. Conservación y tus derechos · Última actualización: 4 de noviembre de 2026